干貨來(lái)了:1、之前很多人說(shuō)要搶班，這里說(shuō)一下啊，選班是有的，但是這只是一個(gè)形式，我去選班的時(shí)候發(fā)現(xiàn)全部都滿(mǎn)了，沒(méi)有班可以選，我想完蛋了，這是坑啊。其實(shí)，你選不選班都沒(méi)關(guān)系，只要你有時(shí)間，隨時(shí)可以上線。選班只是為了統(tǒng)計(jì)客服在線量而已，真的是只要有時(shí)間，隨時(shí)可以上線接線，工資計(jì)件照發(fā)的。

  2，電話(huà)量。這是很多人最關(guān)心的。說(shuō)一下哈，一個(gè)小時(shí)能有多少電話(huà)進(jìn)來(lái)?這個(gè)要看時(shí)間段，我都嘗試過(guò)，一般上午電話(huà)量不是很多哈，一小時(shí)基本上10個(gè)左右，晚上電話(huà)量多，基本上掛斷馬上進(jìn)。

  另外，一些促銷(xiāo)活動(dòng)期間，電話(huà)量會(huì)暴增，比如馬上來(lái)臨的雙十一。

  3、一單多少錢(qián)，這里面有點(diǎn)復(fù)雜，我也是進(jìn)來(lái)才知道。我們接聽(tīng)電話(huà)，里面有很多規(guī)矩的，比如，一定要比客戶(hù)早掛斷電話(huà)，因?yàn)槟銙鞌嘀笙到y(tǒng)會(huì)在電話(huà)里面提醒客戶(hù)做評(píng)價(jià)，大家應(yīng)該也都打過(guò)客服電話(huà)的，就是滿(mǎn)意請(qǐng)按1那種。所以，這里面就涉及到一個(gè)好評(píng)度，好評(píng)度關(guān)系到你的工資系數(shù)哦。0.7--1.2，也就是說(shuō)如果你拿不到更多的好評(píng)，那一通電話(huà)可能就不到兩塊錢(qián)了，比如好評(píng)系數(shù)是0.9，那你一單就是1.8元。最高是2.4嘛。懂了嗎？

  當(dāng)然你也不用太擔(dān)心，有差評(píng)也正常啊，但是大部分都還好，我這幾天也遇到過(guò)上來(lái)就態(tài)度很不好的客戶(hù)，但是不多哈，不用太擔(dān)心。大部分還是和和氣氣的。

  這里面有很多技巧，培訓(xùn)的時(shí)候，包括每天主管也都會(huì)強(qiáng)調(diào)，這個(gè)需要自己慢慢摸索掌，接的電話(huà)多了就熟了就好了。

  4、一個(gè)月拿多少錢(qián)，這是問(wèn)的最多了。親們，這個(gè)問(wèn)題你想想，不是我不告訴你，是沒(méi)法告訴你，因?yàn)槊總€(gè)人不一樣啊，上線時(shí)間不一樣，有的人上幾個(gè)小時(shí)，有的寶媽人家一天八小時(shí)在線當(dāng)全職干，再一個(gè)，每個(gè)人好評(píng)系數(shù)也不一樣，沒(méi)法算哈。

  這份工作，你想月入過(guò)萬(wàn)，是不可能的。沒(méi)那么多電話(huà)。我算過(guò)，比如你如果能做到每天八小時(shí)，算了，五小時(shí)吧，一個(gè)小時(shí)照8個(gè)電話(huà)，那就是一天40——50個(gè)電話(huà)?；旧厦刻炷苜崅€(gè)百了八十的。

  差不多就這樣子了，我呢，目前屬于玩票性質(zhì)的，每天吊了郎當(dāng)?shù)囊矝](méi)正經(jīng)做，每天頂多兩個(gè)小時(shí)，因?yàn)槟壳拔疫€有其他事情做，但是這個(gè)工作基本上已經(jīng)被我了解清楚過(guò)程了，后續(xù)我想先做著看看吧，反正每天賺個(gè)三十四十也不賴(lài)，要么這兩三個(gè)小時(shí)也刷手機(jī)一下子就過(guò)去了。

  重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)下哈:我們同批次的姐妹當(dāng)時(shí)是三十幾個(gè)人，目前上線的只有十幾個(gè)。其他人好像有些說(shuō)暫時(shí)沒(méi)時(shí)間的，還有不知道什么原因了。

  我想說(shuō)的是，姐妹們，別浪費(fèi)自己的時(shí)間，要么不做，要做就認(rèn)認(rèn)真真的，畢竟要培訓(xùn)學(xué)習(xí)啥的，別浪費(fèi)自己的精力和時(shí)間。

  還有，這個(gè)剛開(kāi)始培訓(xùn)，你會(huì)很迷糊，會(huì)覺(jué)得很復(fù)雜，我前段時(shí)間，差點(diǎn)放棄了。因?yàn)橛X(jué)得老師講的咋這么復(fù)雜啊，太難了，聽(tīng)不懂，還有講的那些投訴啊啥的，嚇人，不敢接電話(huà)。

  其實(shí)，老師講的都是極端案例，我們只要能做到態(tài)度好，基本流程能掌握，就可以的。里面涉及的內(nèi)容確實(shí)挺多的，但是也用怕，接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，有輔導(dǎo)員群，不會(huì)解答的就跟客戶(hù)說(shuō)先了解一下情況，幾個(gè)小時(shí)回電就可以了。再把問(wèn)題發(fā)到群里，輔導(dǎo)員會(huì)給你解答方案的。

  這就是一個(gè)熟悉的過(guò)程，剛開(kāi)始你可能一小時(shí)就只能解答三四個(gè)電話(huà)，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)不熟嘛，甚至聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò)，沒(méi)關(guān)系，慢慢的接的電話(huà)多了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)哦，有重復(fù)案例了，這種情況我操作過(guò)的，就直接解決了，不用問(wèn)輔導(dǎo)員了。

  所以，在這里給給各位想做的朋友打打預(yù)防針，剛開(kāi)始真的覺(jué)得挺難的，很多人堅(jiān)持不下去。但是真的別輕易放棄，堅(jiān)持個(gè)三五天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)還好，在做一段時(shí)間，你就是熟練工了，應(yīng)付自如了。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于京東代運(yùn)營(yíng)怎么合作的、怎么入駐京東商家平臺(tái)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。