如果在拼多多上面總是退款，那么大家也需要先去了解一下拼多多總是退款是否會影響店鋪的信譽，同時也要深入去了解要怎么應(yīng)對這種情況。

　　會的。

　　雖然退款理由充分，無論退款多少次都不會被屏蔽，但會限制買方的行為，具體后果是失去運費保險，不能參加各種促銷活動，如一些跨店全額減少活動。

　　更嚴重的后果是，當企業(yè)拒絕退款并向平臺上訴時，即使你有足夠的理由退款，平臺也會站在企業(yè)一邊。

　　怎么應(yīng)對?

　　1、訂單金額較少可以選擇直接退款

　　在拼多多官網(wǎng)上，有些商品的單價比較低，比如說10元以下的商品，那么不妨直接退給買家，如若不然，那還有可能因為跟消費者引起糾紛，進而給自己帶來客服介入或者是糾紛率，這就太劃不來了。

　　并且要是因為質(zhì)量有問題，那就應(yīng)該要退款，要是買家就是為了騙錢，你也掌握了證據(jù)，那么買家也會想盡各種方法去反駁你已有的證據(jù)，因此就退給他吧!

　　2、訂單金額偏高，準備好駁回內(nèi)容

　　針對訂單金額比較高的訂單，拼多多客服需要做好駁回退款的工作，并且還要在駁回的內(nèi)容上面標明商家愿意主動聯(lián)系客戶的相關(guān)內(nèi)容，這樣等到拼多多平臺介入之后，就能夠給平臺小二留下比較好的印象，否則可能會背上不主動服務(wù)的標簽。

　　并且也要清晰的表達消費者提供的證據(jù)并不足以達到退款的地步，而且哪些責(zé)任是由店家承擔的，哪些責(zé)任不是由店家承擔的，都要一一表明。

　　同時也可以把拼多多平臺的規(guī)則告訴買家，這樣也能給給店鋪減少一些糾紛，另外在駁回之前就應(yīng)該去跟消費者進行溝通，同時也要保存聊天內(nèi)容作為證據(jù)。

　　3、平臺介入提供相關(guān)憑證

　　如果跟消費者進行了溝通，但是卻沒有效果，因此消費者便會申請平臺介入，這時客服人員應(yīng)該要準備好相對應(yīng)的憑證，同時還要簡單的表明不予退款的原因，最好是能夠分點羅列出來。

　　比如說商家是賣鮮花的，但是顧客簽收的時間是在2月14日情人節(jié)那天，可是買家沒有及時簽收;

　　而鮮花本身就具有時效性的特點，在商品的詳情頁中進行了詳細的解說，因此將顧客的簽收時間、售后時間以及詳情頁的相關(guān)內(nèi)容都保存下來;

　　同時也可以要求買家提供快遞的面單，這樣就能夠證明是在本店鋪購買的，這些都找到了之后，就能夠作為證據(jù)了。

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