在拼多多上買家遇到問題后都會去聯(lián)系店鋪客服，但是，如果店鋪客服不能解決你的問題就可以嘗試找官方客服了，那么拼多多官方客服是機器人嗎?

　　在拼多多上面，我們剛開始聯(lián)系的時候都是為機器人，不過，大家后面可以申請人工客服。

　　拼多多如何進行投訴?

　　1、通過拼多多客服進行投訴，因為現(xiàn)階段拼多多還沒出現(xiàn)投訴的自主渠道，只有通過客服的介入才能去解決問題，才能保證投訴有效，所以拼多多客服在這其中所承擔的責任比較重大，在這過程中，買家也需要搜集相關的證據(jù)，比如聊天證據(jù)、訂單號、商品拍照等等，把這些證據(jù)提交給客服后，讓客服去裁決。

　　2、直接去消費電子服務網(wǎng)進行投訴，一般會有專人處理的你的投訴。并且會按照相關的法律法規(guī)對不法商家進行處罰，所以在這小編鼓勵大家勇敢的維護自己的合法權益。

　　如果大家遇到了糾紛，而賣家不予解決，可以直接撥打上述電商投訴，這樣解決問題更加快速更加直接。不過，大家要注意客服的上班時間，她們不是24小時上班的，建議在其工作時間內打電話投訴。

　　拼多多官方客服剛開始確實是機器人接待，如果是普通的問題這些機器人客服就能解決了，如果解決不了的話你就可以聯(lián)系官方的人工客服了，畢竟一些比較復雜的問題只有人工客服才能解決。

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