在網(wǎng)上購物的過程中，我們經(jīng)常會碰到商家發(fā)錯了貨，或者延遲了貨，這些都是很普遍的現(xiàn)象，特別是在一些大的促銷活動中，銷量也非常高，那么如果拼多多的商家發(fā)錯了貨，我們可以要求賠償嗎?

　　一、 拼多多商家發(fā)錯貨可以要求賠償嗎?

　　可以要求賠償。

　　《消費者權(quán)益保護法》第五十五條：經(jīng)營者在提供貨物和服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照貨物價格支付三倍的價格;超過500元的，按照500元計算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　如果您收到商品后，發(fā)覺賣家寄出的是錯誤的商品，請別急著進行索賠。第一個步驟就是把你收到的包裹照一張清楚的圖片發(fā)給賣主，并告知他發(fā)貨錯誤，看他有沒有辦法。這是一個非常重要的步驟，它將決定接下來的故事走向。

　　如果賣主誠懇，一開始就認錯，并且表示愿意支付退款費用，并且把合適的商品還給你，那么事情就可以告一段落了。對他人多些體諒，多些容忍，事情就會好辦了。

　　你要是去了，并與人爭吵。可能商家一開始想要道歉，那么他們很有可能會對你的侵略性態(tài)度大打出手。結(jié)果，你們只會互相看不順眼，氣兒也不順，兩個人的情緒都不太好。你在這世上又多了一個仇人。所以說，凡事都要以平常心來看待，從另一個角度來看問題，并非無的放矢。

　　反之，當(dāng)你跟賣家說明情況后，明明是賣家出了問題，而賣家又矢口否認，把責(zé)任推給別人，態(tài)度惡劣，你不跟他講道理也沒用，可以直接投訴。

　　二、 發(fā)錯貨對店鋪有哪些影響?

　　如果拼多多的賣家把貨物送錯了，就有可能引起顧客的投訴，如果投訴數(shù)量很大，就會對商家的信用和銷量造成一定的影響。

　　一旦被拼多多平臺發(fā)現(xiàn)，商家將會受到警告、罰款、限制賬號權(quán)限等處罰，嚴(yán)重者甚至?xí)环馓?。所以，商家在送貨之前必須仔細檢查訂貨的資料，保證送貨準(zhǔn)確，以免造成不必要的損失。

　　總結(jié)一下，拼多多商家發(fā)錯貨我們是可以要求賠償?shù)?，但是我們最好還是先禮后兵，先看看商家的態(tài)度，再決定要采取什么方法。另外，送錯貨物后，可能會引起顧客投訴，投訴數(shù)量一旦多起來的話，會迎來很多平臺的懲罰。

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