拼多多客服外包公司怎么選擇？在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，拼多多等電商平臺快速發(fā)展，入駐的商家越來越多，店鋪的咨詢量越來越多，很多商家由于沒有時(shí)間管理店鋪、自聘客服成本又太高等等原因，所以都想要選擇客服外包公司。

  但是也有些商家覺得如果將業(yè)務(wù)外包，失去了掌控力，是否會(huì)影響店鋪的銷售和品牌形象的形成，是否能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)有效的監(jiān)督。商家的疑問是正常的，在企業(yè)品牌的忠誠度上，自聘的客服肯定會(huì)更好一點(diǎn)，但是在服務(wù)質(zhì)量上外包客服反而會(huì)好很多，不會(huì)因?yàn)槭峭獍木头笱芰耸?，其?shí)在轉(zhuǎn)化率的提升上，外包客服由于專業(yè)性強(qiáng)反而能取得更好的效果。如果商家能夠全面深入的了解客服外包的性質(zhì)和工作方法，就不會(huì)產(chǎn)生這樣的疑問。

  第一方面：縱向?qū)Ρ仁紫瓤梢蕴暨x幾家行業(yè)內(nèi)比較好的服務(wù)商，開展縱向?qū)Ρ?，可以看看服?wù)商的發(fā)展歷程，這樣可以更準(zhǔn)確的了解服務(wù)商的經(jīng)歷、發(fā)展的過程以及公司基礎(chǔ)是否扎實(shí)等。因?yàn)橐话惆l(fā)展平穩(wěn)、基礎(chǔ)扎實(shí)的服務(wù)商都是比較可靠的，這樣的服務(wù)商經(jīng)過多年的積累，會(huì)有很多相關(guān)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，所以一定可以提供出更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  第二方面：橫向?qū)Ρ葯M向?qū)Ρ戎饕ǎ汗救藛T規(guī)模、公司優(yōu)秀服務(wù)案例、服務(wù)價(jià)格等方面的對比。外包公司規(guī)模的大小代表著這個(gè)公司的實(shí)力，商家們需要根據(jù)實(shí)際需要外包的業(yè)務(wù)量選擇相應(yīng)規(guī)模的公司，主要了解公司目前擁有的坐席數(shù)以及客服人數(shù)。對比外包公司的服務(wù)案例可以直接看出這個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的好壞。

  第三方面：誠信合作誠信是一切合作關(guān)系和選擇性合作時(shí)的重要考量項(xiàng)目。公司通常要先構(gòu)思，給出客戶一個(gè)切實(shí)可行的服務(wù)指標(biāo)，滿足客戶的心里期望。并嚴(yán)格按照這個(gè)服務(wù)指標(biāo)去做，這樣日后會(huì)更容易促成，并且快速與客戶達(dá)成合作。

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