發(fā)布時(shí)間:2021-08-24 12:07:47
在拼多多上開店的人是很怕遇到差評(píng),再加上拼多多商家銷售的商品質(zhì)量往往比較差,拼多多商家很容易店鋪就差評(píng),當(dāng)?shù)赇佊行判虏钤u(píng)的商家,那么怎么去頂?
商戶在做有效評(píng)價(jià)的同時(shí),也需要對(duì)差評(píng)進(jìn)行維護(hù),一個(gè)差評(píng)如果不重視,也可以毀掉一個(gè)拼多多店鋪,同時(shí)差評(píng)多了也會(huì)影響到店鋪的商品權(quán)重,之前有商家有反應(yīng)過,明明就一個(gè)差評(píng),就一直置頂,一直沒有下去,銷量也嚴(yán)重被影響到。
要知道,在拼多多上,評(píng)價(jià)會(huì)被過濾,而手機(jī)APP尚可看到的評(píng)價(jià)與后臺(tái)看到的不一樣,因此在手機(jī)app上看到的評(píng)價(jià)都是平臺(tái)審核的,這些評(píng)價(jià)審核通過后就不會(huì)被刪除,所以商家如果想要將差評(píng)壓下去就需要注意下技巧。
當(dāng)商家遇到差評(píng)的時(shí)候,可以多對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià),盡力壓低差評(píng),顧客就會(huì)忽略差評(píng),還有就是讓顧客好評(píng)時(shí)給帶圖,后面能追評(píng)等等,這樣也能把差評(píng)壓下去,也可以聯(lián)系買家解決,也可以不去做差評(píng)。不要再讓客戶追了,商家自己也不要回復(fù),等訂單穩(wěn)定了,慢慢就會(huì)刪掉。
再者,拼多多商家在售前售后都需要注重后續(xù)客服的服務(wù),好的服務(wù)也是能提高銷量和帶來好評(píng)的一點(diǎn)哦。如遇惡意差評(píng),商家還可直接投訴,在評(píng)價(jià)中可直接投訴。
雖然拼多多平臺(tái)的評(píng)價(jià)有點(diǎn)難,但是只要堅(jiān)持做好店鋪的銷售,評(píng)價(jià)還是會(huì)有的,盡量不要出現(xiàn)太多的差評(píng)。
要知道拼多多商家是無法去改動(dòng)或者刪除買家的評(píng)論的,所以只要有了差評(píng)之后,才能通過其他的評(píng)價(jià)把差評(píng)推到后面,這樣大多數(shù)只看到評(píng)論前幾條的人就不會(huì)看到這個(gè)差評(píng),間接達(dá)到了刪差評(píng)的效果。
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