隨著電商行業(yè)的發(fā)展，淘寶網(wǎng)店選擇與客服外包公司合作好像已經(jīng)成了一種發(fā)展趨勢(shì)，最讓網(wǎng)店主關(guān)心的就是客服外包公司的收費(fèi)情況，今天小編為大家分享一下客服外包是怎么收費(fèi)的，收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

　　一、固定薪資收費(fèi)方式

　　固定薪資收費(fèi)是針對(duì)于老店或者是客流量比較高，成單量比較高的店鋪。也適合需要售后客服的店鋪。

　　通常收費(fèi)在4500元/月/人左右，實(shí)際收費(fèi)根據(jù)店鋪的實(shí)際情況而定。

　　二、提成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　成長(zhǎng)中店鋪和新店的首選，一直都是最受歡迎的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇。提成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分為兩種情況：

　　1.低底薪加提成：通常底薪收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是1500元/月/人左右，提成是客服銷售額的2%-3%，提成不是唯一的，會(huì)根據(jù)店鋪的銷售類目制定實(shí)際的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特殊的類目收費(fèi)可能會(huì)稍微有點(diǎn)上浮，但是上升幅度不會(huì)太大，都在商家承受范圍內(nèi)。

　　2.純提成：也就是說(shuō)不用商家支付底薪，收費(fèi)完全靠客服的銷售額決定。雖然沒(méi)有底薪，但是提成點(diǎn)會(huì)比較高，總的算下來(lái)，兩種方式的收費(fèi)基本一樣。

　　客服外包的收費(fèi)情況

　　三、臨時(shí)客服收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　電商平臺(tái)的節(jié)日雙11、雙12、618等還有店慶臨時(shí)需要大量客服的時(shí)候，比較適合這種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這種收費(fèi)相對(duì)有點(diǎn)小貴，但是可以解店鋪的燃眉之急。

　　一般收費(fèi)200元/天/人左右，但是五一、十一等假日當(dāng)天的收費(fèi)會(huì)稍微有點(diǎn)上調(diào)，上調(diào)幅度并不會(huì)太大。

　　四、咨詢量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　網(wǎng)店商品單價(jià)金額比較大，但是客單量比較小，客流量也比較少的店鋪比較適合咨詢量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　一般咨詢量比較少的店鋪每月的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有幾百元，當(dāng)然也有咨詢量比較高的店鋪每月的費(fèi)用在幾千元。

　　五、包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　店鋪銷售的商品是季節(jié)性的比如：雨傘、電風(fēng)扇、羽絨服、棉鞋等等，旺季的時(shí)候客服根本不夠用，淡季的時(shí)候可能連客服的基本工資都不夠支付的。這樣的店鋪比較適合包月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　這種情況可以選擇以上四種情況，但是萌萌客客服外包公司小編不贊成大家選擇第三種收費(fèi)方式，第一種和第二種都是包月客服不錯(cuò)的選擇。

　　正規(guī)客服外包公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基本一致，主要是看店主選擇什么樣的服務(wù)模式。本篇客服外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就介紹到這里了，下期再見(jiàn)!

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