一些淘寶賣家在開(kāi)店的時(shí)候，店鋪的寶貝可能沒(méi)有了，但是庫(kù)存也顯示有，而且商品沒(méi)有下架，讓買(mǎi)家仍然可以下單購(gòu)買(mǎi)。針對(duì)這種情況，買(mǎi)家可以投訴，那么淘寶怎樣才算商家缺貨呢?下面就給大家介紹一下。

　　用戶購(gòu)買(mǎi)商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生其他違規(guī)發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，視為缺貨訂單。商品缺貨包括但不限于以下的情形：

　　(1) 商家在下單成功后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)報(bào)備缺貨的;

　　(2) 訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;

　　(3) 作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的。

　　淘寶店鋪缺貨賠付有什么規(guī)則?

　　根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果賣家缺貨，買(mǎi)家可以申請(qǐng)退款。退款的理由是“賣家缺貨”，這樣可以獲得缺貨補(bǔ)償。另一種情況，如果賣方?jīng)]有按照約定的時(shí)間交貨，也能獲得賠償。

　　一般來(lái)說(shuō)，賣家在收到貨款后48小時(shí)內(nèi)未能發(fā)貨給買(mǎi)家，買(mǎi)家以“延遲發(fā)貨”為由申請(qǐng)退款，可以獲得一定金額的整體賠償。發(fā)生其他情況或操作失誤后不能獲得賠償，但是，在淘寶，3倍短缺賠償是錯(cuò)誤的。

　　實(shí)際賠償金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)紅包金額)，最高不超過(guò)30元，最低不低于5元，部分類型商品不低于1元。

　　如果商家缺貨的話，大家可以先與商家進(jìn)行商量賠付，如果確實(shí)無(wú)法協(xié)商一致，建議您同意買(mǎi)家退款申請(qǐng)，但后續(xù)買(mǎi)家若發(fā)起缺貨投訴，投訴成立將會(huì)賠付買(mǎi)家。

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