在天貓、淘寶的商品支付界面，大家可以選擇是否購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，明確寫著確認(rèn)收貨前才能發(fā)起理賠，這種運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)究竟有什么用呢？

　　原來，對(duì)買家來說，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)就是你在淘寶上購(gòu)物，如果對(duì)商品不滿意，可以在交易未完結(jié)前，申請(qǐng)退貨退款，當(dāng)商品退款成功后，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)你退貨支出的快遞費(fèi)進(jìn)行首重補(bǔ)償。賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方的地址之間寄送1kg快遞需支付的費(fèi)用，具體以保單頁展示的賠付額度為準(zhǔn)。

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠流程

　　1、在交易尚未成功前，買家發(fā)起退貨退款申請(qǐng)；

　　2、賣家同意退款后，買家寄出商品，填寫正確的退貨物流單號(hào)；

　　3、賣家收貨完成退款，顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)審核；

　　4、審核通過后，理賠款項(xiàng)將自動(dòng)打入買家支付寶賬戶余額。

　　運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠條件

　　1、買家在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功的時(shí)候，發(fā)起退貨退款的申請(qǐng)；

　　2、賣家同意您的退款申請(qǐng)后，需要填寫正確的退貨物流單號(hào)，若沒有填寫單號(hào)或單號(hào)填寫錯(cuò)誤都將無法獲得理賠。

　　理賠款在哪查看

　　你可在淘寶的訂單中查看運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠狀態(tài)。退款顯示“退款成功”后，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后，賠付金額將直接退回你的淘寶賬戶所綁定的支付寶賬戶余額。

　　查詢路徑：

　　登錄支付寶賬戶-賬單-搜索-輸入【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】，即可找到理賠入賬金額

　　1、申請(qǐng)退貨的過程中，不要點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”，否則就不能獲賠了；

　　2、賣家發(fā)貨郵費(fèi)不包含在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)范圍，請(qǐng)與賣家協(xié)商如何處理；

　　3、一個(gè)物流單號(hào)只能申請(qǐng)一次理賠。

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