作為中國電商巨頭，天貓一直在探索如何更好地運營。在雙平臺戰(zhàn)略的帶領下，天貓著重發(fā)展品牌、服務、數(shù)據(jù)、社交等方面，取得了巨大的成功。那么，天貓到底是如何運營的呢？

　　1.品牌運營

　　以天貓為主打的線上購物平臺一直以來都有著極高的品牌影響力和號召力。天貓通過建立自己的品牌概念和形象，打造獨特的品牌口碑，吸引了大量消費者的目光。

　　2.服務體系

　　天貓始終貫徹“消費者至上”的理念，借助智能化、SaaS系統(tǒng)等先進技術，不斷提升自己的服務質(zhì)量，努力滿足消費者各種需求。同時，天貓還注重為消費者提供靈活多樣的購物保障，如售后保障、運費險等，讓消費者享受到更好、更全面的購物體驗。

　　3.數(shù)據(jù)驅(qū)動運營

　　天貓高度重視數(shù)據(jù)的運用，通過大數(shù)據(jù)分析技術，深入了解消費者需求，發(fā)掘商機。同時，天貓還建立了完善的數(shù)據(jù)分析體系，不斷地優(yōu)化運營策略、商品流轉(zhuǎn)、營銷策劃等各方面，進一步提升了用戶黏性和購物價值。

　　4.社交化運營

　　天貓積極擁抱大數(shù)據(jù)時代的新變化，不斷探索新的社交化運營方式，在通過社交化內(nèi)容及品牌形象的傳播，有效地提升了品牌認知度和口碑。同時，天貓在社交電商方面也進行了不少的嘗試和探索，通過社交化的營銷方式和商品和服務的結(jié)合，吸引更多的消費者進入平臺進行購物。

　　5.積極擁抱新技術

　　天貓積極創(chuàng)新運營方式，不斷投入新的技術與平臺，在讓年輕消費群體更容易接受的方式上下功夫。比如直播帶貨就是天貓最新的嘗試之一，借助網(wǎng)紅和達人的推廣力，有效地吸引了大量消費者，從而增加了天貓的銷售額。

　　6.推廣營銷策略

　　天貓注重推廣營銷的策略，不斷進行商品和服務的挖掘和分類推廣，提升平臺的權威和流量，吸引更多消費者進行購物。同時，天貓還積極開展各種具有社會意義的公益活動，提高品牌的社會形象，爭奪更多消費者的信任和支持。

　　綜上所述，天貓之所以能夠取得如此巨大的成功，除了雙平臺戰(zhàn)略的正確選擇，更是因為其在品牌、服務、數(shù)據(jù)、社交、技術等各個領域進行了充分的整合和優(yōu)化，不斷改善自身的競爭力。

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